Hace varios años, asistía a un seminario para abogados cuando el conferencista afirmó que no deberíamos ser amigos de nuestros clientes. Pensé de manera diferente, y cuando se invitó a hacer comentarios, me pregunté si expresar mi punto de vista.
Al final, lo hice, pero los otros numerosos abogados en la sala parecían estar de acuerdo con el orador.
Mi punto de vista vino de uno de los primeros mentores, un abogado de Arizona muy respetado, que a menudo había dicho que solo quería trabajar para amigos. Si bien no creo que todos los clientes deban ser buenos amigos, adopté su orientación de que la amistad puede enriquecer la relación abogado-cliente y el servicio prestado.
Argumentos en contra del abogado como amigo
Como abogados, se nos enseña que el razonamiento y la ley son supremos. Algunos argumentan que si nos dejamos llevar por la emoción y el tirón de la amistad, podemos perder un juicio bien fundado y dar consejos erróneos.
También argumentan que las demandas de lealtad a un amigo podrían justificar el estiramiento de la ley o la moralidad. Podríamos estar inclinados a poner los intereses del amigo por encima de la ley o del bien mayor. Por lo tanto, debemos mantener una distancia profesional para no cegarnos ante la verdad o el bien.
El mejor tipo de amistad
Si bien no estoy en desacuerdo con las premisas detrás de este pensamiento, tengo una visión diferente sobre el tipo de amistad que mejora una relación profesional.
Un amigo de verdad:
Se preocupa, aplica la emoción y la pasión a un servicio más enfocado, sabio y diligente.
Da consejos que pueden ser difíciles de recibir.
Pesa el bien mayor, junto con los intereses económicos y de otro tipo.
Mira más allá de los intereses presentes hacia el futuro.
Aconseja no solo lo que se puede hacer conforme a la ley, sino también lo que se debe hacer.
Mis días más gratificantes son cuando puedo ayudar a un amigo a resolver un problema, hacer realidad un sueño, comenzar o construir un negocio que valga la pena o hacer un buen negocio.
Cuando salía de nuestra oficina hace una semana, me detuve a hablar con dos asociados, pero no me di cuenta de que había otra persona en el fondo de la sala. Uno de mis asociados presentó a la persona como cliente de nuestra firma.
El cliente luego agregó: "En realidad, me considero un amigo".
La declaración del cliente me complació.
